别只数线索：把广告从活动追踪到收入

先定义线索，再比较活动

评论、询价和已确认预约是不同阶段。营销与销售应共同定义新线索、有效线索、预约、到店和成交。口径变化会让增长图表失真。

在首次对话记录来源和广告活动，并随着客户前进保留关联。

除了消息数量，还要看有效需求、预约、到店与购买。不同环节的损失对应不同改进：广告定向、咨询流程或预约提醒。

示例：活动 A 消息更多，但到店少于活动 B。只看前端数量可能误导预算分配。

保持渠道、分店、定义和天数一致。成交可能晚于获客，因此同时观察获客日期和成交日期。

记录广告预算及相关成本。前后对比图本身不能证明软件导致增长，季节和优惠也会影响结果。

高播放量视频未必带来高质量客户。关注哪些主题创造有效提问、预约和到店，并利用常见问题规划新内容。

趋势创意应有来源、观察日期和人工审核。

从更好的对话开始。

先体验工作流程，再找出企业当前最大的瓶颈。